Вопросы

 
 
В этом разделе Вы можете найти ответы на вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
 
1. Хочу задать вопрос администрации сайта, но не могу понять каким образом и куда писать?
Ответ: Вы можете задать интересующий Вас вопрос, воспользовавшись формой обратной связи.
 
2. Как я могу изменить свой заказ?
Ответ: Изменить заказ ДО ОФОРМЛЕНИЯ ВЫ МОЖЕТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО в своей корзине, а ПОСЛЕ оформления возможно только при помощи администрации сайта. Для этого в электронной переписке с администрацией сайта укажите о необходимости ОТМЕНЫ или ИЗМЕНЕНИЯ заказа. Он будет удален (с уведомлением Вас о данном действии), а вы оформите новый заказ уже с необходимыми Вам изменениями. Либо в уже оформленный заказ по Вашей просьбе будут внесены необходимые изменения администрацией. ПОСЛЕ ОПЛАТЫ заказ не изменяется!
 
3. Каким способом я могу оплатить свой заказ?
Ответ: Наш Интернет-Магазин, на данный момент, предлагает следующие способы оплаты: 
1)     Банковский перевод на номер карты или номер счета карты Сбербанка РФ.
2)     Оплата через Сбербанк-Онлайн.
3)     На QIWI кошелек.
4)     На карту Яндекс-деньги.
5)     Оплата наличными при «самовывозе» (только по предварительной договоренности).
 
4. Как узнать поступила оплата по моему заказу?
Ответ: При поступлении оплаты за заказ на наш расчетный счет, статус Вашего заказа меняется на "СУММА ПОСТУПИЛА" и на указанный Вами e-mail приходит уведомление об этом.
 
5. Как я могу узнать статус моего заказа?
Ответ:  Вы сможете отслеживать статус Вашего заказа, в личном кабинете, на нашем сайте. Так же вся информация об изменении статуса заказа дублируется на Ваш электронный адрес, указанный при оформлении.
 
6. Как я могу узнать номер трека (отправления) для отслеживания посылки с заказом?
Ответ: Номер трека мы сообщаем Вам после отправления. Кроме того, он отображается в Вашем личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что информация об отправлении на сайте экспресс-службы EMS может появляться с опозданием.
 
7. Интересующий меня товар отсутствует, но в его статусе (наличие) указано «Под заказ. Укажите в письме» или "Нет на складе". Как я могу его приобрести?
Ответ: Обратите внимание, что добавить товар с таким статусом в корзину у Вас не получится.
Такой товар, возможно приобрести одним из трех вариантов:
 
Первый. Для приобретения данного товара в составе общего заказа: Вам необходимо указать его название, количество и модель В КОММЕНТАРИЯХ х при оформлении заказа. И мы в процессе дальнейшего оформления добавим его в Ваш общий заказ, обговорим сроки исполнения и сделаем итоговый подсчет стоимости.
 
Второй. Для приобретения только этого товара вам необходимо отправить письмо-заявку на нашу электронную почту: admin@abbat.biz или воспользоваться формой обратной связи, где необходимо указать все необходимые данные для оформления заказа «вне сайта»:
- наименование (полное как оно указано на сайте)
- модель (полное как оно указано на сайте)
- количество необходимого товара 
- точный адрес доставки (индекс, город, улица, дом, корпус, квартира/офис, Ф.И.О. получателя или название фирмы). 
Полностью! Без каких либо сокращений.
- номер телефона и e-mail для связи (для нас и курьера службы EMS)
 
Третий. Дождаться когда статус (наличие) товара изменится на «количественный» (т.е. в статусе будет указано количество товара доступное к приобретению). И приобрести данный товар как любой другой на данном сайте.
 
8. У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?
Ответ: Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе «Корзина» укажите код купона скидки в специальном поле. Если Вы ничего не знаете о нашем купоне, то его у Вас, скорее всего, нет.wink
 
9. При регистрации на сайте я допустил(а) ошибку в данных? Как я могу внести изменения?
Ответ: Для этого вам необходимо войти на сайт под своим «логином» и «паролем». Затем прейти в «Личный кабинет». Выбрать необходимый подраздел для изменения данных и внести их. Либо связаться с администрацией сайта и уточнить какие необходимо внести изменения.